Carrello
In Blackisard lavoriamo costantemente per mantenere soddisfatti i nostri clienti.
Avere una clientela soddisfatta che torni ad acquistare nel nostro negozio è uno dei nostri obiettivi principali. Per questo ti offriamo una politica di cambi e resi completamente flessibile e adattata alle tue esigenze.
Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti acquistati, puoi restituirlo tranquillamente e lo sostituiremo con un altro oppure ti rimborseremo l’importo pagato.
Di seguito trovi alcune delle domande frequenti relative a questo argomento. Se dopo averle lette hai ancora dei dubbi, puoi contattarci tramite il nostro WhatsApp di assistenza clienti ( 639 07 37 02 ) durante l’orario commerciale, oppure tramite e-mail all’indirizzo info@blackisard.com. Saremo felici di aiutarti!
Cosa devo fare per effettuare un cambio o il reso di un prodotto?
Devi accedere al nostro sito con il tuo nome utente e password e andare nella sezione del tuo account.
Per farlo, seleziona l’icona con la sagoma di una persona che trovi in alto a destra accanto al carrello e scegli l’opzione Informazioni.
Nel menu che appare a sinistra troverai l’opzione Cambi e resi. Puoi anche accedervi seguendo questo link.
Una volta lì, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Esiste un termine entro il quale effettuare i resi?
Affinché possiamo accettare il tuo cambio o reso, dovrai contattarci entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Cosa succede se il prodotto che acquisto è danneggiato o difettoso?
Siamo distributori autorizzati di tutti i marchi che vendiamo, pertanto tutti i nostri articoli sono coperti dalla garanzia del produttore.
Se uno dei prodotti acquistati presenta un difetto di fabbricazione, devi semplicemente comunicarcelo e lo sostituiremo con un altro in perfette condizioni.
La durata di questa garanzia dipende da ciascun prodotto e generalmente è indicata sul prodotto stesso o sul sito web del produttore.
Non saranno accettati articoli rotti o deteriorati a causa di un uso o di una manutenzione impropri.
I resi sono gratuiti?
Blackisard si farà carico delle spese di spedizione relative al reso e alla sostituzione di un articolo purché questo sia stato ricevuto danneggiato o presenti un difetto di fabbricazione.
Negli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Posso cambiare il mio prodotto con uno di taglia o colore diversi?
Se al momento della ricezione il prodotto non è della tua taglia o, per qualsiasi motivo, desideri sostituirlo con un altro, puoi farlo senza problemi purché ce lo comunichi entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, le spese di reso e di nuova spedizione saranno a tuo carico, a meno che tu non disponga della tariffa PREMIUM, che puoi sottoscrivere in occasione di uno qualsiasi dei tuoi acquisti.